就業継続支援事業の仕組みは就労継続支援という制度についてで解説いたしましたとおり、一般企業で雇用契約を結び就業することが難しい障害をお持ちの方が、自分にあった仕事をすることができる制度です。

各利用者の障害の内容及び程度により、得意な作業や不得意な作業があります。
利用者さんの特徴をうまく把握して得意な作業を提供することで、一般企業のお仕事も問題なく対応できることがほとんどです。

また、就業継続支援事業では、指定された事業所内で働くだけではなく一般の企業で働く形式もあります。
すでに事業を営んでいる企業様の店舗等に、就業継続支援事業所の利用者さんを派遣し、お仕事をお手伝いします。

例えば、パチンコ屋さんに利用者さんを派遣すると、どのようなお仕事をお手伝いすることができるでしょうか。

就業継続支援事業所の利用者さんがお手伝いできる主なお仕事

就業継続支援事業は、現時点では一般の企業に就職することが難しい人を対象としているため、利用者さんがフルタイムの職務に当たる事は難しいです。
ただし利用者さんの特徴を理解して適切な環境を整えてあげれば、現在正社員やアルバイト従業員が担当している仕事の一部を利用者さんにお願いすることが可能です。

例えば、細い作業を集中して続けられる方、短時間の軽作業であればとても丁寧に進めてくれる方、身体の一部が不自由であるがとても愛想よく接客ができる方、明るい表情を表に出すのは苦手であるが一つ一つのしごとをとても丁寧にやり遂げてくれる方等、利用さんの特徴は様々です。利用者さんによって異なりますが、できることはたくさんあります。

就業継続支援事業所の利用者さんがお手伝いできる主なお仕事を紹介します。

①単純な軽作業
比較的単調な作業を繰り返すような軽作業を行うことができます。
商品の袋詰め、値札等のシール貼り、断裁作業等が当てはまります。農作業の手伝い等もできるでしょう。

②細かい作業
集中して細かい作業に取り組みことが得意な利用者さんがいます。
ボールペンなどの組み立て、ミシン作業や工作などの手工芸、アクセサリーの制作等が当てはまります。
パソコンを扱える利用者さんもいますので、データの入力作業等も丁寧に行います。

③接客
お客様一人ひとりに丁寧な対応ができる利用者さんがいます
作った商品の販売や提供、菓子等の販売等が当てはまります。

④料理
衛生面に気を付けて、正確な仕事をすることができます。
パンやお菓子の製造、調理補助等が当てはまります。

⑤清掃
1人や少人数で集中して、作業をする清掃の仕事は得意な利用者がいます。
事業所施設内の清掃、事業所外・駐輪場の清掃、雑草刈り・除草、空き缶の分別やクリーニング等です。

それでは、就業継続支援事業所の利用者さんがお手伝いできるパチンコ屋さんのお仕事を確認していきましょう。

パチンコ屋さんのお仕事とは

まず、パチンコ屋さんの仕事にはどのようなものがあるでしょうか。
パチンコ屋さんの主な仕事は以下の種類に分かれます。
ホールでの仕事、景品カウンターでの仕事、ドリンクサービスの仕事、清掃の仕事です。

ホールでの仕事は、パチンコ屋さんで一番お客様と接するお仕事です。
パチンコ玉が入った箱の移動や交換、パチンコ台のトラブルの対応等、お客様のサポートが主な作業です。
お客様が気持ちよく過ごせるように、ホールやパチンコ台の清掃も担当します。

景品カウンターでの仕事は、景品の交換を担当する重要なお仕事です。
ホールでの仕事とは異なり、重いものを運んだり、ホール内を走り回ったりする必要がないので、体力が少ない人でも担当することができます。
一方で、お客様との景品の交換等の重要なやり取りや、電話対応等もあるため、笑顔で丁寧な対応をできる等、接客のスキルが必要です。
また、景品の在庫管理を行うため、集中力や責任感も必要となります。

ドリンクサービスの仕事は、お客様にドリンクや軽食を提供するお仕事です。
ホール内でドリンク等を販売したり、注文があったドリンク等をお客様の元まで運んだりします。
お客様とのコミュニケーションをとり、お客様のドリンクの好みを把握したり、ドリンクを欲しいタイミングでお声がけしたりすることで、販売数を増やしていくことができます。
このお仕事も、笑顔で丁寧な対応をできる等、接客のスキルが必要です。

清掃の仕事は、トイレやバックオフィスからお店の外まで清掃するお仕事です。
主に開店前や閉店後の時間に作業を行います。
そのため、作業時間が短く集中して仕事に取り組む必要があります。
お店によっては、開店中も作業を行い、ホール内の清掃や、お店の外の清掃、灰皿の交換等を行うこともあります。

パチンコ屋さんのお仕事をお手伝いしてもらう

利用者さんにパチンコ屋さんの仕事をお手伝いしてもらいたい。
どのようなお仕事を依頼できるでしょうか。

利用者さんの特徴を踏まえて作業をお願いすることで、パチンコ屋さんのお仕事のうち多くの作業を利用者さんがお手伝いすることができるでしょう。
各利用者さんの能力と性格にもよりますが、以下のような作業はしっかりとやり遂げることができると考えています。

ホールでの仕事では、ホールやパチンコ台の清掃や閉店後後の店内のチェック。

景品カウンターでの仕事では、タバコ、ジュースの補充、景品の補充、在庫数量のチェック。

ドリンクサービスの仕事では、砂糖等消耗品のチェック、食器の洗浄や消毒、席を回ってドリンクをお客様におすすめする。

清掃の仕事では、開店前や閉店後のホール内の清掃、パチンコ台やトイレの清掃、バックオフィスの清掃、開店中のホール内外の清掃、灰皿のチェックや交換作業。

いかがでしょうか。
社員さんやアルバイトさんがこれらの作業をやらなくてよくなれば、時間の余裕ができ、従業員の雰囲気がよくなったりスキルアップに意識が向き始めたりするでしょう。
その結果、お店全体のサービス向上が見込まれます。

さらに、就業継続支援事業所B型の利用者さんは、就業する能力向上が主な目的であるため、雇用契約を結んでおらず人件費の発生も少なくすることが可能です。

まとめ

就業継続支援事業所の利用者さんに既存のお店のお手伝いをしてもらうことができます。
利用者さんの特徴をうまく把握することで、お手伝いできる作業は多くなります。
パチンコ屋さんの場合、備品のチェックや接客、清掃等を中心に多くのお仕事をお手伝いしてもらうことが可能です。
その結果、社員さんやアルバイトさんの時間的な余裕ができ、従業員のスキルアップやお店全体のサービス向上が見込まれます。